iPhone 5 電源鍵怪怪?免驚!Apple 提供免費更換服務!

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繼USB 電源轉接器召修後,Apple 再度提供免費更換服務!由於全球許多使用者在 Apple 論壇抱怨iPhone 5的電源鍵(也就是上方的睡眠/喚醒按鈕)功能時好時壞,經過查證發現出問題的 iPhone 5集中於2013年3月前,也因此推出全球「iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕更換方案」,從5月2日開始

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如果你以為只要帶著iPhone 5 到 Apple 維修門市就可以享有免費更換,那可就錯囉!這次Apple有設下一些更換門檻!

  • iPhone 5必須「正常運作」才可以免費更換(就是可以接電話、玩遊戲…等)。
  • iPhone 5電源鍵「一定要」時好時壞、沒辦法正常運作才行。
  • 只能在原購買國家/地區維修(這是說美國版只能在美國修、香港版只能在香港修…以此類推)。
  • 第一次銷售之後2年內的 iPhone 5(iPhone 5全球首賣是2012年9月的事,2014年9月之後才超過2年)。
  • 透過「序號查詢」確認你的iPhone 5符合更換資格(換句話說在2013年3月前製造才符合資格)。

♦  這幾項限制中,最重要的就是「序號查詢」,該怎麼查詢呢?

喚醒iPhone>一般〉關於本機〉滑動頁面就會看到「序號」(如果還是不會操作,請參考這篇教學:「該怎麼確定新買的二手 iPhone、iPod touch 或 iPad,它的序號沒有問題?不會是贓貨呢?」)

接著,將序號輸入 Apple 網站更換計劃資格的空白處按我即可連結)。只要你的手機符合資格,就可以拿到 Apple 授權維修中心。

♦  送修前,我該做什麼呢?

  • 符合資格送修之前,請「一定要」先備份你的 iPhone 5(開啓 iTunes > 連接 iPhone 和電腦 > 進入 iPhone 摘要頁 > 立即備份 ),如果沒有是先備份資料,如果手機維修完資料不見,那可會哭訴無門滴!
  • 拆下保護套或保護蓋。
  • 關閉「尋找我的 iPhone」。
  • 清除 iPhone 5 裡面的資料和設定(設定 > 一般 > 重置 > 清除所有內容和設定)。
  • PS. 1:如果你忘了關閉尋找我的 iPhone 或清除資料設定,也不用擔心,Apple 維修中心還是會協助處理;但是沒有刪除資料就得負擔資料可能外洩的風險(誰說世界沒有萬一~陳冠希就是經典!)。
  • PS. 2:提醒使用還停留在 iOS 6 的使用者,當你的 iPhone 5 維修後,Apple 會幫你升級更新成 iOS 7 系統喔!

♦  送修去~要送到哪裡?

除了美國和加拿大從 4 月 25 日開始,其他各國都是從 5 月 2 日起才開始提供免費維修服務想要維修還得先將 iPhone 5 送到特約 Apple 授權維修中心,經過維修人員進行檢查並確認手機序號符合資格,才會進行更換。

Apple 授權維修中心(點選名稱即可查詢維修中心聯絡方式):

♦  如果早就花錢更換電源鍵了,那 Apple 有回饋嗎?

iPhone 5 推出至今已經一年半了!相信有部分使用者早就發現 iPhone 5 的電源鍵有問題,也在保固期間送到 Apple 維修,或是付費更換。只是,這次趁著 Apple 提供全球更換計劃,已經花錢了事的朋友心裡多少有些抱怨,因此 Apple 也在網站表示可以聯絡客服安排退費事宜

只是,要 Apple 退費,也就表示要有收據,也只能退電源鍵更換的費用。只是,由於 Apple 公佈更換計劃的時間是在星期六,亞洲的客服中心已經休息,無法確認退費方式等相關訊息。而從 Apple 目前提供的說明推測, iPhone 5 必須得在 Apple 授權維修中心付費更換,這樣 Apple 才會查到更換記錄與相關費用,但如果是在坊間維修中心更換,那 Apple 很可能就不會退費了

消息及資料來源:Apple

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